Polityka wysyłki
Dostawa
W uprightandunseen dokładamy wszelkich starań, aby proces dostawy mebli był prosty, bezpieczny i przejrzysty. Poniższe zasady opisują sposób realizacji zamówień, koszty dostawy oraz zasady odbioru przesyłek dla klientów w Polsce.
Czas realizacji zamówienia
Po złożeniu zamówienia rozpoczynamy przygotowanie produktu do wysyłki. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Po zakończeniu przygotowania zamówienie zostaje przekazane przewoźnikowi. Całkowity czas dostawy zależy od firmy transportowej i zazwyczaj wynosi 3–12 dni roboczych od momentu wysłania przesyłki.
Podsumowanie terminów:
Przygotowanie zamówienia: 1–3 dni robocze
Dostawa po wysłaniu przesyłki: 3–12 dni roboczych
Koszty dostawy
Koszt dostawy jest obliczany na podstawie wagi, wymiarów produktu oraz adresu dostawy. Ostateczna kwota dostawy jest zawsze widoczna podczas składania zamówienia przed dokonaniem płatności.
Zamówienia o wartości co najmniej 727,85 zł kwalifikują się do bezpłatnej dostawy.
Dla zamówień o wartości poniżej 727,85 zł obowiązuje standardowa opłata za dostawę w wysokości 30 zł.
Wszystkie podatki oraz powiązane opłaty są zawarte w cenie produktów. Nie musisz ponosić żadnych dodatkowych kosztów poza kwotą widoczną podczas składania zamówienia.
Dostawa większych mebli
Większe meble mogą być dostarczane za pośrednictwem profesjonalnych przewoźników, którzy posiadają odpowiednie doświadczenie w transporcie produktów o większych wymiarach.
Przed dostawą przewoźnik może skontaktować się z klientem w celu potwierdzenia dogodnego terminu odbioru przesyłki.
Dostawa obejmuje standardowe przekazanie przesyłki pod wskazany adres. Usługi dodatkowe, takie jak wniesienie lub montaż, mogą nie być dostępne w ramach standardowej dostawy.
Odbiór i kontrola przesyłki
Podczas odbioru zalecamy sprawdzenie stanu opakowania oraz produktu w obecności kuriera.
Jeżeli przesyłka posiada widoczne uszkodzenia, należy poprosić przewoźnika o sporządzenie protokołu szkody oraz niezwłocznie poinformować nas drogą elektroniczną, dołączając zdjęcia uszkodzeń.
Szybkie zgłoszenie problemu pozwala nam sprawniej przeprowadzić proces reklamacji i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Opóźnienia i problemy z dostawą
W przypadku opóźnienia, zagubienia przesyłki, uszkodzenia produktu lub innych problemów związanych z transportem prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Każde zgłoszenie analizujemy indywidualnie i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić szybkie rozwiązanie sytuacji.
Przewoźnicy
Nasze przesyłki mogą być realizowane przez sprawdzonych przewoźników, takich jak:
DHL Express
UPS®
FedEx
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących dostawy, statusu zamówienia lub problemów z przesyłką prosimy o kontakt:
uprightandunseen
Adres: 1844 Water Street, Washington Boro, Pensylwania, 17582, Stany Zjednoczone
Telefon: +1(412)123-3271
E-mail: happyserrfvg@uprightandunseen.com
Strona internetowa: uprightandunseen.com
Godziny pracy działu obsługi klienta: Od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00.
Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać na wiadomości naszych klientów możliwie najszybciej. W weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy czas odpowiedzi może ulec wydłużeniu.