Polityka anulowania zamówień

Polityka anulowania zamówień

Firma uprightandunseen rozumie, że w niektórych sytuacjach klient może potrzebować zmiany decyzji dotyczącej złożonego zamówienia.

Niniejsza polityka wyjaśnia zasady anulowania zamówień w zależności od etapu realizacji, na którym znajduje się zamówienie.

Anulowanie zamówienia przed rozpoczęciem realizacji

Klient może skontaktować się z nami w celu anulowania zamówienia możliwie jak najszybciej po jego złożeniu.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do procesu przygotowania lub wysyłki, podejmiemy działania mające na celu jego anulowanie.

W przypadku skutecznego anulowania zamówienia przed rozpoczęciem realizacji środki zostaną zwrócone zgodnie z zastosowaną metodą płatności.

Anulowanie zamówienia w trakcie przygotowania

Anulowanie zamówienia po wysyłce

Jeżeli zamówienie zostało już przekazane przewoźnikowi lub znajduje się w transporcie, anulowanie zamówienia jako procesu sprzedażowego może nie być możliwe.

W takiej sytuacji klient może skorzystać z przysługujących praw konsumenckich dotyczących odstąpienia od umowy oraz procedury zwrotu produktu.

Produkty niestandardowe i zamówienia specjalne

Produkty przygotowywane według indywidualnych wymagań klienta lub specjalnych ustaleń mogą podlegać odmiennym zasadom anulowania, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Informacje dotyczące takich zamówień są przekazywane klientowi przed rozpoczęciem realizacji.

Koszty związane z anulowaniem zamówienia

W przypadku anulowania zamówienia przed rozpoczęciem realizacji nie są naliczane dodatkowe koszty anulowania.

Jeżeli zamówienie zostało już przygotowane, wysłane lub poniesiono koszty związane z realizacją, sposób rozliczenia może zależeć od aktualnego etapu zamówienia.

Szczegółowe informacje są przekazywane klientowi indywidualnie po analizie danego zamówienia.

Jak zgłosić prośbę o anulowanie?

Aby anulować zamówienie, klient powinien skontaktować się z naszym działem obsługi klienta i podać:

• numer zamówienia;

• imię i nazwisko;

• adres e-mail użyty podczas zakupu;

• informację dotyczącą prośby o anulowanie.

Im szybciej otrzymamy zgłoszenie, tym większa możliwość zatrzymania procesu realizacji przed wysyłką.

Zwrot środków po anulowaniu

Po zaakceptowaniu anulowania zamówienia zwrot płatności jest realizowany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu, chyba że uzgodniono inaczej zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.

Informacje kontaktowe

uprightandunseen
Adres: 1844 Water Street, Washington Boro, Pensylwania, 17582, Stany Zjednoczone
Telefon: +1(412)123-3271
E-mail: happyserrfvg@uprightandunseen.com
Strona internetowa: https://uprightandunseen.com

Godziny pracy działu obsługi klienta: Od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00.

Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać na wiadomości naszych klientów możliwie jak najszybciej. W weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy czas odpowiedzi może ulec wydłużeniu.